مناطق النشاط
אזורי פעילות
תרומה تبرع

הסדרי נגישות – עמותת “יד ביד” 

עמותת “יד ביד” נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים 

שם המוסד חניית נכים שילוט הכוונה שירותים נגישים
משרדי העמותה בירושלים יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד ירושלים יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד כפר קרע יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד בית ברל יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד יפו יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד קיבוץ אשבל יש נגיש יש
ביה”ס יד ביד חיפה יש בביה”ס אין בגנים נגיש יש
גן ילדים יד ביד כפר קאסם אין נגיש יש

 

שירות לקוחות נגיש 

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • מוקד טלפוני נגיש– המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
  • אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
  • דואר אלקטרוני – office@hih.org.il
  • פניה באמצעות הדואר: רח’ יד חרוצים 10, ירושלים.

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
עמותת “יד ביד” מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
  • בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות העמותה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן/י אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות בעמותת “יד ביד” 

  • שם: עופר מתן
  • טלפון : 054-9478079
  • דוא”ל : ofer.matan@handinhand.org.il

 

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 12/10/2020

تسويات إتاحة الشركة – جمعيّة “يدًا بيد” 

جمعيّة “يدًا بيد” تبذل كلّ ما بوسعها وتوظّف موارد عديدة من أجل تزويد الخدمة لعملائها بشكل متساوٍ، محترم، متاح ومهني. بموجب قانون مساواة الحقوق للأشخاص ذوي المحدوديّات لعام 1998 ووفقًا للأنظمة الصادرة عنه، نستثمر جهودًا وموارد كثيرة من أجل ملائمة الإتاحة المطلوبة، بحيث يتمكّن كلّ شخص مع محدوديّة من تلقّي الخدمات التي يتلقّاها كافّة العملاء، بشكل مستقلّ ومتساوٍ.

تسويات إتاحة المباني 

اسم المؤسّسة موقف للأشخاص مع إعاقة لافتات توجيه خدمات متاحة
مكاتب الجمعيّة في القدس متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في القدس متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في كفر قرع متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في بيت بيرل متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في يافا متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في كيبوتس إشبال متوفّر متاح متوفّر
مدرسة يدًا بيد في حيفا متوفّر في المدرسة، غير متوفّر في الروضات متاح متوفّر
روضة الأطفال يدًا بيد في كفر قاسم غير متوفّر متاح متوفّر

 

خدمة عملاء متاحة   

  • إرشاد الموظّفين للخدمة المتاحة – يتمّ إجراء دورة إرشاديّة للتعرّف على مجال الإتاحة، زيادة الوعي لدى الموظّفين وتوفير الأدوات العمليّة لتقديم خدمة متاحة.
  • مراكز هاتفيّة متاحة – تمّت إتاحة الردّ الصوتي، بحيث يتمّ تقديم المعلومات بلغة واضحة وبدون موسيقى في الخلفيّة.
  • وسائل إضافيّة للتواصل – هناك عدّة وسائل إضافيّة للتواصل:
    • بريد إلكتروني – office@hih.org.il
    • التوجّه من خلال البريد: شارع ياد حروتسيم 10، القدس.

 

إتاحة موقع الإنترنت

الموقع الإلكتروني المتاح هو موقع يمكّن الأشخاص ذوي المحدوديّات والأشخاص كبار السنّ من تصفّح الموقع بنفس مستوى النجاعة والمتعة كبقيّة المتصفّحين، نحو 25-20 بالمئة من السكّان يواجهون صعوبات في استخدام الإنترنت، ويمكن أن يستفيدوا من مضامين الموقع المتاحة. هذا ما تبيّن من بحث أجرته شركة مايكروسوفت عام 2003.
جمعيّة يدًا بيد تؤمن وتعمل من أجل مساواة الفرص في الحيّز الإنترنتي لمن يعانون من المشاكل المختلفة، وللأشخاص الذين يستعينون بالتكنولوجيا المساعِدة لاستخدام الحاسوب.

معلومات حول إتاحة الموقع  

  • هذا الموقع يستوفي متطلّبات أنظمة مساواة الحقوق للأشخاص مع محدوديّات (ملاءمة الإتاحة للخدمة)، لعام 2013.
  • تمّت ملاءَمة الإتاحة وفقًا لتوصيات المعيار الإسرائيلي (معيار إسرائيلي 5568) لإتاحة المضامين عبر الإنترنت بمستوى AA ووثيقة 0 الدوليّة.
  • تمّ فحص الملاءَمات على مستوًى عالٍ لبرنامج التصفّح “كروم”.
  • الموقع يوفّر بُنية برمجيّة للتكنولوجيات المساعِدة ويدعم طريقة الاستخدام المتّبعة للتشغيل بواسطة لوحة المفاتيح من خلال الأسهم، مفتاح Enter و-Esc للخروج من القوائم والنوافذ.
  • الموقع ملاءَم للعرض في برامج التصفّح الشائعة وللاستخدام عبر الهواتف المحمولة.
  • للتصفّح بالشكل الأفضل مع برنامج قراءة الشاشة، ننصح باستخدام برنامج NVDA المحدّث.
  • المستندات أو الفيديوهات التي تمّ رفعها إلى الموقع قبل تشرين الأوّل 2017، قد لا تكون متاحة بشكل كامل. إذا صادفتم مستندًا أو فيديو كهذا، بإمكانكم التوجّه إلى مركّز الإتاحة في الشركة، وسنهتمّ بإتاحة المعلومات لكم.
  • تزويد المعلومات بصيغة متاحة – توفّر الشركة لعملائها إمكانيّة الحصول على معلومات بصيغ متاحة. تزويد المعلومات غير منوط بدفع، وهو معدّ للأشخاص ذوي المحدوديّات. للتوجّهات وللحصول على معلومات حول موضوع الإتاحة، يمكن التواصل مع مركّز مجال الإتاحة في الشركة، والذي تظهر تفاصيله في تتمّة التصريح.
  • تمّ إجراء فحص الإتاحة من قِبل شركة A2Z للإتاحة والتسويق عبر الإنترنت

 

طرق التوجّه وإرسال طلبات واقتراحات للتحسين في موضوع الإتاحة 

تجدر الإشارة إلى أنّنا نعمل بشكل مستمرّ على تحسين إتاحة الجمعيّة كجزء من التزامنا بتوفير الخدمة الأكثر إتاحة لكلّ الفئات، بما فيها الأشخاص ذوو المحدوديّات.

إذا واجهتم مشكلة أو خللًا معيّنًا حول موضوع الإتاحة، يسعدنا أن تعلمونا بذلك، وسنبذل كلّ ما بوسعنا من أجل إيجاد حلّ مناسب ومعالجة الخلل في أسرع وقت ممكن.

تفاصيل مركّز الإتاحة في جمعيّة “يدًا بيد” 

  • الاسم: عوفر متان
  • رقم الهاتف : 054-9478079
  • البريد الإلكتروني: ofer.matan@handinhand.org.il

 

نشر تصريح الإتاحة

تمّ تحديث تصريح الإتاحة في تاريخ: 12/10/2020

בחר את שפת האם שלך
اختر لغتك الام

עברית عربيه
אזור ראשי, לקיצור דרך לחצ/י כפתור ALT + z
Silence is Golden